Política de Privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2025

Alcance

Esta Política de Privacidad, según sea enmendada o modificada de otro modo de vez en cuando (la ‘Política de Privacidad’ o ‘Política’), explica la manera en que FEATrading OÜ, 16856677, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145 (en adelante ‘FEATrading’ o la ‘Compañía’) mantiene y divulga la información del usuario obtenida a través de su sitio web https://fea-trading.com (el ‘Sitio’) y subdominios como https://doc.fea-trading.com, https://my.fea-trading.com, https://checkout.fea-trading.com, https://center.fea-trading.com. Los términos ‘nosotros’, ‘nos’ y ‘nuestro’ se refieren a la Compañía. Al usar el Sitio, usted (‘Usuario’) consiente las prácticas de datos prescritas en esta Política de Privacidad.

Sus Datos Personales se procesan bajo esta Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (‘RGPD’) y las leyes nacionales de protección de datos aplicables (‘Ley de Protección de Datos’).

La Compañía actúa como controlador de datos de sus Datos Personales.

En ocasiones, la Compañía puede revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales, las características del Sitio o avances en tecnología. Si se realizan cambios materiales a esta Política de Privacidad, los cambios se publicarán de manera prominente en el Sitio.

¿Qué pasa si no quiero aceptar esta Política de Privacidad?

Al usar este Sitio, usted manifiesta su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no use nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta Política se considerará como su aceptación de esos cambios. En caso de que divulgue cualquier Dato Personal relacionado con cualquier tercero (por ejemplo, su empleado, miembro de la junta directiva, compañero de trabajo, parte contratante, etc.) a nosotros, usted está obligado a remitirlos a esta Política.

¿Qué información recopila la Compañía?

Recopilamos Datos Personales y Datos Anónimos, como se describe a continuación. Podemos recopilar Datos Personales suyos, tales como:

nombre y apellido
correo electrónico y direcciones postales
dirección
fecha de nacimiento
género
número de teléfono
otros

Si nos proporciona comentarios o se comunica con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para enviarle una respuesta.

Alguna información es recopilada automáticamente por nuestros servidores:

Nuestros servidores (que pueden estar alojados por un proveedor de servicios de terceros) recopilan información suya, incluyendo su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (‘IP’) (un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando usa Internet, que puede variar de sesión a sesión), nombre de dominio y/o marca de fecha/hora de su visita.

Como sucede con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (‘ISP’), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics.

Como muchos servicios en línea, usamos cookies para recopilar información. Las ‘Cookies’ son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras está viendo el sitio web.

Retenemos información en su nombre, como datos transaccionales y otros datos de sesión vinculados a su cuenta. No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).

¿Cómo usa la Compañía la información que recopila?

En general, los Datos Personales que usted envía son necesarios para contactarle en el contexto de la entrega de productos o servicios y administrar dichos productos y servicios. Además, usamos sus Datos Personales de las siguientes maneras:

Facilitar la creación de una cuenta segura en la red.
Identificar y realizar verificación de identidad a través de un proveedor de servicios.
Proporcionar una administración mejorada del Sitio y los servicios.
Mejorar la calidad de la experiencia al interactuar con el Sitio y los servicios.
Enviar un correo electrónico de bienvenida para verificar la propiedad de la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se creó la cuenta.
Enviar notificaciones por correo electrónico administrativo, como actividad de cuenta, procesamiento de transacciones, avisos de seguridad o soporte y mantenimiento.
Notificar sobre cambios importantes en los Términos y Condiciones.
Responder a consultas relacionadas con oportunidades de empleo u otras solicitudes.

La Compañía puede vender datos de usuario y/o Datos Anónimos a cualquier tercero con fines de marketing.

Marketing y suscripciones al boletín

Recopilamos información sobre su comportamiento dentro de la aplicación para ofrecerle información y ofertas interesantes relacionadas con nuestros servicios y productos. Esta información incluye su información de perfil, estado de usuario, cuenta e información de cuenta de trading. Esta información se procesa automáticamente y usted como usuario lo notará al ver contenido más relevante cuando haya iniciado sesión. No compartimos esta información con terceros. El procesamiento de dichos datos personales se basa en nuestro interés legítimo de desarrollar y promocionar nuestros servicios y productos. Si se ha suscrito a nuestra lista de correo, le enviaremos información sobre nuestras nuevas actividades, eventos y productos. También podemos enviar ofertas especiales dirigidas a un grupo especial de usuarios, usuarios de una cierta región, etc. Agregarlo a nuestras listas de correo se basa en su consentimiento. También puede cancelar la suscripción de la lista de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cada mensaje.

Servicio al cliente

En caso de que necesite contactar a nuestro servicio al cliente, nuestro personal de soporte manejará su información de contacto y el contenido de su comunicación. Por favor no comparta ningún dato sensible en su comunicación con nuestro servicio al cliente. Puede contactar a nuestro servicio al cliente a través de varios medios. Dependiendo del medio de comunicación que elija, procesaremos los siguientes datos de contacto: – Su dirección IP (soporte por chat) – Número de teléfono (soporte telefónico, soporte por SMS) – Correo electrónico (soporte por correo electrónico) – ID de usuario de una aplicación de mensajería instantánea (código QR, soporte a través de una aplicación de mensajería instantánea). Mantenemos un registro del contenido de los tickets de soporte para asegurarnos de que reciba un servicio de calidad y para desarrollar nuestros productos y servicios. Si nos contacta llamando a nuestro número de soporte, tenga en cuenta que también grabamos las llamadas telefónicas con los mismos propósitos. El procesamiento de sus datos personales en relación con su comunicación con nuestro servicio al cliente se basa en el acuerdo de servicio entre usted y la Compañía, así como en nuestro interés legítimo de hacer seguimiento a la calidad de nuestro servicio al cliente, verificar las acciones tomadas según su solicitud y desarrollar nuestro servicio en el futuro.

¿Cómo comparte la Compañía mis Datos Personales?

Puede ser necesario divulgar su información para cumplir con cualquier ley, orden judicial o solicitud gubernamental, defenderse contra reclamaciones, investigar o emprender acciones legales contra actividades ilegales o presuntamente ilegales, hacer cumplir nuestros Términos o proteger los derechos, la seguridad y la protección de la Compañía, nuestros usuarios o el público. Podemos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios de terceros para proporcionarle los servicios que le ofrecemos a través de nuestro Sitio. Se solicitará a todos los proveedores de servicios de terceros con los que compartimos sus datos que solo procesen sus datos de acuerdo con las instrucciones de nosotros y que cumplan plenamente con esta Política de Privacidad, cualquier ley de protección de datos aplicable y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad. También podemos compartir sus datos personales con autoridades competentes cuando esto sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial u orden oficial comparable emitida por una autoridad autorizada. Podemos compartir algunos o todos sus Datos Personales en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, transacción o procedimiento de financiamiento, adquisición o disolución que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de toda o una porción de nuestro negocio o activos. En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, los Datos Personales también pueden transferirse como un activo comercial. Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o activos, esa empresa poseerá los Datos Personales recopilados por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que están regulados por sus propias políticas de privacidad. La Compañía no es responsable de las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros, incluso si se accedió a ellos usando los enlaces de nuestro sitio.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Conservamos los datos que nos ha proporcionado en su cuenta de usuario durante todo el período de su relación con el cliente y mientras sea necesario con respecto a los propósitos del procesamiento descrito anteriormente.

¿Qué derechos legales tiene en relación con su información?

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar corrección de sus datos personales.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales.
Solicitar transferencia de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento.

También tiene el derecho de presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos (‘DPA’) si cree que sus Datos Personales están siendo procesados incorrectamente o sus derechos han sido violados por la Compañía. El Inspectorado de Protección de Datos de Estonia está disponible en http://www.aki.ee/en.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de su padre antes de recopilar y usar esa información.

Cambio de datos personales

Cierta información proporcionada durante el proceso de registro no puede modificarse una vez configurada. Esto es particularmente cierto para la dirección de correo electrónico enviada durante el registro y el país seleccionado al iniciar su primera suscripción con nuestros socios de servicio de pago, PayPal y Stripe.

Sin embargo, si ha elegido usar Paddle para sus pagos, se le permite cambiar su país seleccionado en cualquier momento. Tenga en cuenta que estas restricciones están en su lugar para garantizar la seguridad e integridad de su cuenta y nuestros servicios. Apreciamos su comprensión y cooperación.

Normalmente no se requieren tarifas

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos).

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a información automatizada para la cual usted inicialmente proporcionó consentimiento para que usáramos o donde usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento donde nos estamos basando en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionar ciertos productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento. Tenga en cuenta que en ciertas circunstancias todavía puede ser legal que continuemos procesando su información incluso donde haya retirado su consentimiento si se aplica una de las otras bases legales.

¿Cómo puede enviar solicitudes relacionadas con su información?

Puede hacer una solicitud relacionada con su información enviando un correo electrónico a contact@fea-trading.com.

A menos que haya realizado una solicitud correspondiente, conservaremos su información mientras su cuenta no haya sido cerrada o según sea necesario para proporcionarle acceso a su cuenta. Si desea cerrar su cuenta, por favor elija “Eliminar Cuenta” en la Configuración de Cuenta iniciando sesión en su Panel personal. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos.

Tras la eliminación exitosa de su cuenta de usuario, todas las suscripciones restantes asociadas con su cuenta se invalidarán inmediatamente. En consecuencia, ya no tendrá acceso a nuestros productos y servicios. Tenga en cuenta que esta acción es irreversible y resultará en la pérdida permanente de los datos de su cuenta y los beneficios de suscripción. Recomendamos una consideración cuidadosa antes de proceder con la eliminación de la cuenta.

¿Dónde almacenamos sus Datos Personales?

La información que recopilamos se almacena principalmente en servidores seguros gestionados por Hetzner GmbH, Alemania. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la información personal se trate de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y que cualquier tercero con el que compartamos su información esté obligado a emplear medidas organizativas y técnicas similares para garantizar la seguridad de su información.

¿Qué precauciones de seguridad toma la Compañía para protegerme?

Tomamos en serio la protección de su información personal. Usamos tecnología de cifrado de datos estándar de la industria y hemos implementado restricciones relacionadas con el almacenamiento y la capacidad de acceder a su información personal. Sin embargo, a pesar de todos nuestros esfuerzos, tenga en cuenta que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea 100% seguro.

Uso de Google Analytics

La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitirá y almacenará por Google en servidores en los Estados Unidos. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

Google también puede transferir esta información a terceros cuando sea requerido por ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.

Para obtener más información sobre cómo Google usa datos cuando usa nuestro sitio web, consulte la política de privacidad de Google ubicada en www.google.com/policies/privacy/partners/.

Uso de Cookies

www.fea-trading.com (el Sitio Web) usa cookies en sus sitios web. A continuación puede encontrar más información sobre las cookies y su uso en www.fea-trading.com.

Tenga en cuenta que este Aviso de Cookies es parte integral de la política de privacidad, y los términos usados aquí sin definición tendrán el significado que se les asigne.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información sobre, por ejemplo, su dispositivo, red, conexión, sus hábitos de navegación, así como sus preferencias e intereses. Estos archivos se almacenan en su equipo terminal, como su computadora o dispositivo móvil, cuando visita un sitio web. Las cookies pueden ser establecidas por el sitio web que está visitando (las llamadas cookies de primera parte) o por otros sitios web (las llamadas cookies de terceros). Las cookies permiten que un sitio web reconozca un cierto dispositivo. Después de que se ha colocado una cookie, se envía de vuelta al sitio web de origen en cada visita subsiguiente, o a otro sitio web que reconozca esa cookie, para desarrollar un registro de la actividad en línea del visitante.

Las cookies se usan para hacer que el sitio web funcione correctamente y para hacer que la navegación entre diferentes páginas sea más eficiente. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y haga que su experiencia de usuario sea más fluida. También pueden usarse para analizar el uso de un sitio web o los servicios ofrecidos en ese sitio web. Las cookies también pueden usarse para ofrecerle publicidad en línea que esté dirigida a satisfacer sus preferencias e intereses.

Tipos de Cookies que Usamos

Usamos dos tipos de cookies, ‘cookies de sesión’ y ‘cookies persistentes’. Las cookies de sesión son cookies temporales que permanecen en su dispositivo hasta que abandone nuestro sitio web, mientras que las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que expiran o se eliminan manualmente.

¿Qué tipo de cookies se usan en www.fea-trading.com y por qué?

1. Cookies estrictamente necesarias

Usamos cookies que son necesarias para que el sitio web funcione. Estas cookies le permiten moverse por el sitio web y proporcionar acceso a ciertas partes o características del sitio web. Las cookies que habilitan ciertas características en el sitio web generalmente se establecen en respuesta a sus acciones y solicitudes en la página. Estas cookies no recopilan ninguna información que pueda usarse para rastrear dónde ha navegado en Internet o para dirigir marketing en línea hacia usted. Si desea continuar usando este sitio web, esta categoría de cookies no puede deshabilitarse. Las cookies estrictamente necesarias se almacenarán durante unos minutos y luego expirarán.

2. Cookies de análisis

Usamos cookies de análisis para recopilar datos de análisis, como el número de visitas, la popularidad de las páginas separadas, el movimiento alrededor del sitio web y las fuentes de tráfico, para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Estos datos se analizan en forma agregada y anonimizada y se usan para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, así como la calidad de los servicios proporcionados en él, para satisfacer mejor las necesidades de nuestros visitantes.

Para procesar dichos datos de análisis, usamos herramientas de análisis proporcionadas por terceros, como Google Analytics. Los datos de análisis se procesan en forma agregada y no permiten la identificación de un solo usuario; sin embargo, incluyen cierta información técnica relacionada con el visitante, como la dirección IP del visitante, que puede vincularse a la sesión de un visitante individual del sitio web.

Nuestro sitio web usa Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (‘Google’). Google Analytics usa ‘cookies’, que son archivos de texto colocados en su computadora, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitirá y almacenará por Google en servidores en los Estados Unidos. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

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3. Cookies de orientación

Nuestros socios publicitarios pueden establecer Cookies de Orientación en su dispositivo a través de nuestro sitio. Estas cookies no almacenan información directamente identificable sobre usted, sino que se basan en la identificación única que reconoce su navegador y dispositivo de Internet. Estas cookies se usan para rastrear su comportamiento en línea en múltiples sitios web y para crear un perfil de sus intereses basado en su actividad en línea. Este perfil se usa luego para generar anuncios personalizados y, por lo tanto, más relevantes para usted. Las herramientas de orientación utilizadas en este sitio web incluyen Facebook.

Las cookies de orientación se almacenarán durante 2 (dos) años. Si desea optar por no tener su información de navegación web utilizada con fines de orientación, utilice la opción de exclusión de Facebook. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos dirigida.

4. Cookies establecidas por sitios web de terceros

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Cambios a Nuestra Política de Cookies

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra Política de Cookies en el futuro se publicará en esta página. Por favor, revise con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio a nuestra Política de Cookies.

Contáctenos

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