Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 13 septembre 2025

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité, telle que modifiée ou autrement changée de temps à autre (la « Politique de confidentialité » ou « Politique »), explique la manière dont FEATrading OÜ, 16856677, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145 (ci-après « FEATrading » ou la « Société ») conserve et divulgue les informations des utilisateurs obtenues par l’intermédiaire de son site web https://fea-trading.com (le « Site ») et des sous-domaines tels que https://doc.fea-trading.com, https://my.fea-trading.com, https://checkout.fea-trading.com, https://center.fea-trading.com. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à la Société. En utilisant le Site, vous (« Utilisateur ») consentez aux pratiques de données prescrites dans la présente Politique de confidentialité.

Vos Données personnelles sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et en accord avec la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (2016/679) (« RGPD ») et les lois nationales applicables en matière de protection des données (« Loi sur la protection des données »).

La Société agit en tant que responsable du traitement de vos Données personnelles.

À l’occasion, la Société peut réviser la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements dans la loi, nos pratiques de collecte et d’utilisation des données personnelles, les fonctionnalités du Site ou les progrès technologiques. Si des modifications importantes sont apportées à la présente Politique de confidentialité, les changements seront affichés de manière visible sur le Site.

Que se passe-t-il si je ne veux pas accepter cette Politique de confidentialité ?

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du Site suite à la publication de modifications de cette Politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications. Si vous divulguez des Données personnelles concernant un tiers (par exemple, votre employé, membre du conseil d’administration, collègue, partie contractante, etc.) à nous, vous êtes tenu de les référer à cette Politique.

Quelles informations la Société collecte-t-elle ?

Nous collectons des Données personnelles et des Données anonymes, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons collecter des Données personnelles auprès de vous, telles que :

prénom et nom
adresses email et postales
adresse
date de naissance
sexe
numéro de téléphone
autres

Si vous nous faites part de vos commentaires ou nous contactez par email, nous collecterons votre nom et votre adresse email, ainsi que tout autre contenu inclus dans l’email, afin de vous envoyer une réponse.

Certaines informations sont collectées automatiquement par nos serveurs :

Nos serveurs (qui peuvent être hébergés par un fournisseur de services tiers) collectent des informations auprès de vous, y compris votre type de navigateur, système d’exploitation, adresse de Protocole Internet (« IP ») (un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet, qui peut varier d’une session à l’autre), nom de domaine et/ou horodatage de votre visite.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (« FSI »), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours de clic.

Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les « Cookies » sont de petits morceaux d’information qu’un site web envoie sur le disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez le site web.

Nous conservons des informations en votre nom, telles que les données transactionnelles et autres données de session liées à votre compte. Nous ne collectons aucune Catégorie spéciale de Données personnelles vous concernant (cela comprend les détails sur votre race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques).

Nous ne collectons aucune Catégorie spéciale de Données personnelles vous concernant (cela comprend les détails sur votre race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques).

Comment la Société utilise-t-elle les informations qu’elle collecte ?

En général, les Données personnelles que vous soumettez sont nécessaires pour vous contacter dans le contexte de la livraison de produits ou services et de l’administration de ces produits et services. De plus, nous utilisons vos Données personnelles de la manière suivante :

Faciliter la création et sécuriser un compte sur le réseau.
Identifier et effectuer la vérification d’identité par l’intermédiaire d’un fournisseur de services.
Fournir une administration améliorée du Site et des services.
Améliorer la qualité de l’expérience lors de l’interaction avec le Site et les services.
Envoyer un email de bienvenue pour vérifier la propriété de l’adresse email fournie lors de la création du compte.
Envoyer des notifications email administratives, telles que l’activité du compte, le traitement des transactions, la sécurité ou le support et les avis de maintenance.
Informer des changements importants aux Conditions générales.
Répondre aux demandes liées aux opportunités d’emploi ou autres demandes.

La Société peut vendre des données d’utilisateurs et/ou Anonymes à un tiers à des fins de marketing.

Marketing et abonnements aux newsletters

Nous collectons des informations sur votre comportement au sein de l’application pour vous offrir des informations et des offres intéressantes concernant nos services et produits. Ces informations comprennent vos informations de profil, le statut d’utilisateur, le compte et les informations de compte de trading. Ces informations sont traitées automatiquement et vous, en tant qu’utilisateur, le remarquerez en voyant du contenu plus pertinent lorsque vous êtes connecté. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers. Le traitement de ces données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime à développer et promouvoir nos services et produits. Si vous vous êtes abonné à notre liste de diffusion, nous vous enverrons des informations sur nos nouvelles activités, événements et produits. Nous pouvons également envoyer des offres spéciales destinées à un groupe d’utilisateurs spécifique, aux utilisateurs d’une certaine région, etc. Votre ajout à nos listes de diffusion est basé sur votre consentement. Vous pouvez également vous désabonner de la liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque message.

Support client

Si vous devez contacter notre support client, notre personnel de support traitera vos coordonnées et le contenu de votre communication. Veuillez ne pas partager de données sensibles dans votre communication avec notre support client. Vous pouvez contacter notre support client par divers moyens. Selon le moyen de communication que vous choisissez, nous traiterons les coordonnées suivantes : – Votre adresse IP (support par chat) – Numéro de téléphone (support téléphonique, support SMS) – Email (support par email) – ID utilisateur d’une application de messagerie instantanée (code QR, support via une application de messagerie instantanée). Nous conservons un enregistrement du contenu des tickets de support pour nous assurer que vous recevez un service de qualité et pour développer nos produits et services. Si vous nous contactez en appelant notre numéro de support, veuillez noter que nous enregistrons également les appels téléphoniques aux mêmes fins. Le traitement de vos données personnelles en rapport avec votre communication avec notre service client est basé sur l’accord de service entre vous et la Société ainsi que sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de la qualité de notre service client, à vérifier les actions prises sur la base de votre demande et à développer notre service à l’avenir.

Comment la Société partage-t-elle mes Données personnelles ?

Il peut être nécessaire de divulguer vos informations pour se conformer à toute loi, ordonnance judiciaire ou demande gouvernementale, se défendre contre des réclamations, enquêter ou engager des poursuites judiciaires contre des activités illégales ou suspectées d’être illégales, faire respecter nos Conditions, ou protéger les droits, la sécurité et la sûreté de la Société, de nos utilisateurs ou du public. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des fournisseurs de services tiers pour vous fournir les services que nous vous offrons par l’intermédiaire de notre Site. Tous les fournisseurs de services tiers avec lesquels nous partageons vos données seront priés de traiter vos données uniquement conformément à nos instructions et de se conformer pleinement à la présente Politique de confidentialité, à toutes les lois applicables en matière de protection des données et à toutes autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les autorités compétentes lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, une ordonnance judiciaire ou un ordre officiel comparable émis par une autorité autorisée. Nous pouvons partager une partie ou la totalité de vos Données personnelles dans le cadre ou pendant la négociation de toute fusion, financement, acquisition ou transaction de dissolution ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. En cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les Données personnelles peuvent également être transférées en tant qu’actif commercial. Si une autre société acquiert notre société, notre entreprise ou nos actifs, cette société possédera les Données personnelles que nous avons collectées et assumera les droits et obligations concernant vos Données personnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web de tiers qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. La Société n’est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites web tiers même s’ils ont été accessibles en utilisant les liens de notre site.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données que vous nous avez fournies sur votre compte utilisateur pendant toute la durée de votre relation client et aussi longtemps que cela est nécessaire au regard des finalités du traitement décrites ci-dessus.

Quels droits légaux avez-vous en relation avec vos informations ?

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données en relation avec vos données personnelles :

Demander l’accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer votre consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une Autorité de protection des données (« APD ») si vous pensez que vos Données personnelles sont traitées de manière incorrecte ou que vos droits ont été violés par la Société. L’Inspection estonienne de la protection des données est disponible à l’adresse http://www.aki.ee/en.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse à personne de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de quiconque de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter.

Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès de quiconque de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs. Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base juridique pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d’un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Modification des données personnelles

Certaines informations fournies lors du processus d’inscription ne peuvent pas être modifiées une fois configurées. Cela est particulièrement vrai pour l’adresse email soumise lors de l’inscription et le pays sélectionné lors de l’initiation de votre premier abonnement avec nos partenaires de service de paiement, PayPal et Stripe.

Toutefois, si vous avez choisi d’utiliser Paddle pour vos paiements, vous êtes autorisé à modifier votre pays sélectionné à tout moment. Veuillez noter que ces restrictions sont en place pour assurer la sécurité et l’intégrité de votre compte et de nos services. Nous apprécions votre compréhension et coopération.

Aucun frais n’est généralement requis

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits).

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement fourni votre consentement pour que nous les utilisions ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si c’est le cas au moment où vous retirez votre consentement. Veuillez noter que dans certaines circonstances, il peut être toujours légal pour nous de continuer à traiter vos informations même lorsque vous avez retiré votre consentement si l’une des autres bases juridiques est applicable.

Comment pouvez-vous envoyer des demandes concernant vos informations ?

Vous pouvez faire une demande concernant vos informations en envoyant un email à contact@fea-trading.com.

Sauf si vous avez fait une demande correspondante, nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte n’aura pas été fermé ou selon les besoins pour vous fournir l’accès à votre compte. Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez choisir « Supprimer le compte » dans les Paramètres du compte en vous connectant à votre Tableau de bord personnel. Nous conserverons et utiliserons vos informations selon les besoins pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos Conditions.

Après la suppression réussie de votre compte utilisateur, tous les abonnements restants associés à votre compte seront immédiatement invalidés. Par conséquent, vous n’aurez plus accès à nos produits et services. Veuillez noter que cette action est irréversible et entraînera la perte permanente de vos données de compte et des avantages d’abonnement. Nous recommandons une réflexion approfondie avant de procéder à la suppression du compte.

Où conservons-nous vos Données personnelles ?

Les informations que nous collectons sont principalement stockées sur des serveurs sécurisés gérés par Hetzner GmbH, Allemagne. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et que tout tiers avec lequel nous partageons vos informations est tenu d’employer des mesures organisationnelles et techniques similaires pour garantir la sécurité de vos informations.

Quelles précautions de sécurité la Société prend-elle pour me protéger ?

Nous prenons au sérieux la protection de vos informations personnelles. Nous utilisons la technologie de cryptage des données standard de l’industrie et avons mis en place des restrictions liées au stockage et à la capacité d’accéder à vos informations personnelles. Cependant, malgré tous nos efforts, veuillez noter qu’aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie à 100 % sûre.

Utilisation de Google Analytics

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l’activité du site web pour les opérateurs de sites web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet.

Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Pour plus d’informations sur la façon dont Google utilise les données lorsque vous utilisez notre site web, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google située à l’adresse www.google.com/policies/privacy/partners/.

Utilisation des Cookies

www.fea-trading.com (le Site web) utilise des cookies sur ses sites web. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les cookies et leur utilisation sur www.fea-trading.com.

Veuillez noter que cet Avis sur les cookies fait partie intégrante de la politique de confidentialité, et les termes utilisés ici sans définition auront la signification qui leur est attribuée.

Qu’est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations sur, par exemple, votre appareil, réseau, connexion, vos habitudes de navigation, ainsi que vos préférences et intérêts. Ces fichiers sont stockés sur votre équipement terminal tel que votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les cookies peuvent être définis par le site web que vous visitez (appelés cookies propriétaires) ou par d’autres sites web (appelés cookies tiers). Les cookies permettent à un site web de reconnaître un certain appareil. Après qu’un cookie a été placé, il est renvoyé au site web d’origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre site web qui reconnaît ce cookie, afin de développer un enregistrement de l’activité en ligne du visiteur.

Les cookies sont utilisés pour faire fonctionner correctement le site web et pour rendre la navigation entre différentes pages plus efficace. Les cookies permettent au site web de se souvenir de vos préférences et de rendre votre expérience utilisateur plus fluide. Ils peuvent également être utilisés pour analyser l’utilisation d’un site web ou les services offerts sur ce site web. Les cookies peuvent en outre être utilisés pour vous offrir de la publicité en ligne qui est ciblée pour répondre à vos préférences et intérêts.

Types de Cookies que nous utilisons

Nous utilisons deux types de cookies, les « cookies de session » et les « cookies persistants ». Les cookies de session sont des cookies temporaires qui restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous quittiez notre site web, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle.

Quel type de cookies sont utilisés sur www.fea-trading.com et pourquoi ?

1. Cookies strictement nécessaires

Nous utilisons des cookies qui sont nécessaires au fonctionnement du site web. Ces cookies vous permettent de vous déplacer sur le site web et de fournir l’accès à certaines parties ou fonctionnalités du site web. Les cookies permettant certaines fonctionnalités sur le site web sont généralement définis en réponse à vos actions et demandes sur la page. Ces cookies ne recueillent aucune information de ce type qui pourrait être utilisée pour suivre où vous avez navigué sur Internet ou pour cibler la publicité en ligne vers vous. Si vous voulez continuer à utiliser ce site web, cette catégorie de cookies ne peut pas être désactivée. Les cookies strictement nécessaires seront stockés pendant quelques minutes puis expireront.

2. Cookies d’analyse

Nous utilisons des cookies d’analyse pour collecter des données analytiques, telles que le nombre de visites, la popularité des pages distinctes, le mouvement autour du site web et les sources de trafic, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Ces données sont analysées sous une forme agrégée et anonymisée et sont utilisées pour mesurer et améliorer les performances de notre site web, ainsi que la qualité des services fournis sur celui-ci, afin de mieux répondre aux besoins de nos visiteurs.

Pour traiter ces données analytiques, nous utilisons des outils d’analyse fournis par des tiers, tels que Google Analytics. Les données analytiques sont traitées de manière agrégée et ne permettent pas l’identification d’un seul utilisateur ; cependant, elles incluent certaines informations techniques liées au visiteur, telles que l’adresse IP du visiteur, qui peut être liée à la session d’un visiteur de site web individuel.

Notre site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l’activité du site web pour les opérateurs de sites web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet.

En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Pour plus d’informations sur la façon dont Google utilise les données lorsque vous utilisez notre site web, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google située à l’adresse www.google.com/policies/privacy/partners/.

Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas si vous avez visité notre site auparavant et ne pourrons pas surveiller ses performances. Les cookies analytiques seront stockés pendant 30 jours.

3. Cookies de ciblage

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Les cookies de ciblage seront stockés pendant 2 (deux) ans. Si vous souhaitez refuser que vos informations de navigation web soient utilisées à des fins de ciblage, veuillez utiliser la fonction de désactivation de Facebook. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous verrez moins de publicité ciblée.

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Vos choix concernant les Cookies

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Modifications de notre Politique en matière de Cookies

Toute modification que nous pourrions apporter à notre Politique en matière de Cookies à l’avenir sera publiée sur cette page. Veuillez consulter fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications de notre Politique en matière de Cookies.

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