Política de Privacidade

Última atualização em 13 de setembro de 2025

Âmbito

Esta Política de Privacidade, conforme alterada ou modificada de tempos em tempos (a ‘Política de Privacidade’ ou ‘Política’), explica a maneira pela qual a FEATrading OÜ, 16856677, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145 (doravante ‘FEATrading’ ou a ‘Empresa’) mantém e divulga informações de usuários obtidas através do seu website https://fea-trading.com (o ‘Site’) e subdomínios como https://doc.fea-trading.com, https://my.fea-trading.com, https://checkout.fea-trading.com, https://center.fea-trading.com. Os termos ‘nós’, ‘nos’ e ‘nosso’ referem-se à Empresa. Ao usar o Site, você (‘Usuário’) consente com as práticas de dados prescritas nesta Política de Privacidade.

Seus Dados Pessoais são processados de acordo com esta Política de Privacidade e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (2016/679) (‘GDPR’) e as leis nacionais de proteção de dados aplicáveis (‘Lei de Proteção de Dados’).

A Empresa atua como controladora de seus Dados Pessoais.

Ocasionalmente, a Empresa pode revisar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na lei, nossas práticas de coleta e uso de dados pessoais, os recursos do Site ou avanços tecnológicos. Se mudanças materiais forem feitas nesta Política de Privacidade, as alterações serão publicadas de forma destacada no Site.

E se eu não quiser aceitar esta Política de Privacidade?

Ao usar este Site, você manifesta sua aceitação desta Política. Se você não concordar com esta Política, por favor não use nosso Site. Seu uso continuado do Site após a publicação de mudanças nesta Política será considerado como sua aceitação dessas mudanças. Caso você divulgue quaisquer Dados Pessoais de terceiros (por exemplo, seu funcionário, membro do conselho de administração, colega de trabalho, contraparte contratual, etc.) para nós, você é obrigado a encaminhá-los a esta Política.

Quais informações a Empresa coleta?

Coletamos Dados Pessoais e Dados Anônimos, conforme descrito abaixo. Podemos coletar Dados Pessoais de você, tais como:

nome e sobrenome
e-mail e endereços postais
endereço
data de nascimento
gênero
número de telefone
outros

Se você nos fornecer feedback ou entrar em contato conosco por e-mail, coletaremos seu nome e endereço de e-mail, bem como qualquer outro conteúdo incluído no e-mail, a fim de enviar-lhe uma resposta.

Algumas informações são coletadas automaticamente por nossos servidores:

Nossos servidores (que podem ser hospedados por um provedor de serviços terceirizado) coletam informações de você, incluindo o tipo de navegador, sistema operacional, endereço de Protocolo de Internet (‘IP’) (um número que é automaticamente atribuído ao seu computador quando você usa a Internet, que pode variar de sessão para sessão), nome de domínio e/ou carimbo de data/hora da sua visita.

Como é verdade para a maioria dos websites, coletamos certas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Estas informações incluem endereços IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (‘ISP’), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de fluxo de cliques.

Como muitos serviços online, usamos cookies para coletar informações. ‘Cookies’ são pequenos pedaços de informação que um website envia para o disco rígido do seu computador enquanto você está visualizando o website.

Retemos informações em seu nome, como dados transacionais e outros dados de sessão vinculados à sua conta. Não coletamos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você (isto inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos).

Não coletamos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você (isto inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos).

Como a Empresa usa as informações que coleta?

Em geral, os Dados Pessoais que você envia são necessários para contatá-lo no contexto da entrega de produtos ou serviços e administração de tais produtos e serviços. Além disso, usamos seus Dados Pessoais das seguintes maneiras:

Facilitar a criação de conta segura na rede e realizar verificação de identidade.
Identificar e realizar verificação de identidade através de um provedor de serviços.
Fornecer administração aprimorada do Site e serviços.
Melhorar a qualidade da experiência ao interagir com o Site e serviços.
Enviar um e-mail de boas-vindas para verificar a propriedade do endereço de e-mail fornecido quando a conta foi criada.
Enviar notificações administrativas por e-mail, como atividade da conta, processamento de transações, segurança ou suporte e avisos de manutenção.
Notificar sobre mudanças importantes nos Termos e Condições.
Responder a perguntas relacionadas a oportunidades de emprego ou outras solicitações.

A Empresa pode vender dados de usuários e/ou Dados Anônimos a terceiros para fins de marketing.

Coletamos informações sobre seu comportamento dentro da aplicação para oferecer-lhe informações interessantes e ofertas sobre nossos serviços e produtos. Estas informações incluem informações de perfil, status de usuário, conta e informações de conta de negociação. Essas informações são processadas automaticamente e você como usuário notará vendo conteúdo mais relevante quando estiver conectado. Não compartilhamos essas informações com terceiros. O processamento de tais dados pessoais baseia-se em nosso interesse legítimo em desenvolver e promover nossos serviços e produtos. Se você se inscreveu em nossa lista de e-mails, enviaremos informações sobre nossas novas atividades, eventos e produtos. Também podemos enviar ofertas especiais direcionadas a um grupo específico de usuários, usuários de uma certa região, etc. Adicioná-lo às nossas listas de e-mail é baseado em seu consentimento. Você também pode cancelar a assinatura da lista de e-mails a qualquer momento clicando no link de cancelamento na parte inferior de cada mensagem.

Atendimento ao cliente

Caso você precise entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, nosso pessoal de suporte lidará com suas informações de contato e o conteúdo de sua comunicação. Por favor, não compartilhe dados sensíveis em sua comunicação com nosso atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por vários meios. Dependendo do meio de comunicação escolhido, processaremos os seguintes dados de contato: – Seu endereço IP (suporte por chat) – Número de telefone (suporte telefônico, suporte por SMS) – E-mail (suporte por e-mail) – ID de usuário de um aplicativo de mensagens instantâneas (código QR, suporte através de um aplicativo de mensagens instantâneas). Mantemos um registro do conteúdo dos tickets de suporte para garantir que você receba um serviço de qualidade e para desenvolver nossos produtos e serviços. Se você entrar em contato conosco ligando para nosso número de suporte, observe que também gravamos as chamadas telefônicas para os mesmos propósitos. O processamento de seus dados pessoais em conexão com sua comunicação com nosso atendimento ao cliente baseia-se no contrato de serviço entre você e a Empresa, bem como em nosso interesse legítimo de acompanhar a qualidade de nosso atendimento ao cliente, verificar as ações tomadas com base em sua solicitação e desenvolver nosso serviço no futuro.

Como a Empresa compartilha meus Dados Pessoais?

Pode ser necessário divulgar suas informações para cumprir qualquer lei, ordem judicial ou solicitação governamental, defender-se contra reivindicações, investigar ou tomar medidas legais contra atividades ilegais ou suspeitas de serem ilegais, fazer cumprir nossos Termos ou proteger os direitos, segurança e proteção da Empresa, nossos usuários ou o público. Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com provedores de serviços terceirizados para fornecer a você os serviços que oferecemos através do nosso Site. Todos os provedores de serviços terceirizados com os quais compartilhamos seus dados devem ser solicitados a processar seus dados apenas de acordo com instruções nossas e cumprir totalmente esta Política de Privacidade, quaisquer leis de proteção de dados aplicáveis e quaisquer outras medidas apropriadas de confidencialidade e segurança. Também podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades competentes quando isso for necessário para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou ordem oficial comparável emitida por uma autoridade autorizada. Podemos compartilhar alguns ou todos os seus Dados Pessoais em conexão com ou durante negociação de qualquer fusão, financiamento, aquisição ou transação ou procedimento de dissolução envolvendo venda, transferência, alienação ou divulgação de todos ou parte de nossos negócios ou ativos. Em caso de insolvência, falência ou recuperação judicial, os Dados Pessoais também podem ser transferidos como um ativo empresarial. Se outra empresa adquirir nossa empresa, negócio ou ativos, essa empresa possuirá os Dados Pessoais coletados por nós e assumirá os direitos e obrigações relativos aos seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. O Site pode conter links para outros websites de terceiros que são regulados por suas próprias políticas de privacidade. A Empresa não é responsável pelas políticas de privacidade desses websites de terceiros, mesmo que tenham sido acessados usando os links do nosso site.

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Mantemos os dados que você nos forneceu em sua conta de usuário durante todo o período de seu relacionamento como cliente e pelo tempo necessário em relação aos propósitos de processamento descritos acima.

Quais direitos legais você tem em relação às suas informações?

Sob certas circunstâncias, você tem os seguintes direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Solicitar correção dos seus dados pessoais.
Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais.
Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais.
Solicitar transferência dos seus dados pessoais.
Direito de retirar o consentimento.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Proteção de Dados (‘DPA’) se achar que seus Dados Pessoais estão sendo processados incorretamente ou seus direitos foram violados pela Empresa. O Inspetorado Estoniano de Proteção de Dados está disponível em http://www.aki.ee/en.

Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não se destina a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de menores de 13 anos sem verificação de consentimento parental, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores. Se precisarmos confiar no consentimento como base legal para processar suas informações e seu país exigir consentimento de um dos pais, podemos exigir o consentimento de seus pais antes de coletarmos e usarmos essas informações.

Alteração de dados pessoais

Certas informações fornecidas durante o processo de registro não podem ser modificadas uma vez configuradas. Isto é particularmente verdadeiro para o endereço de e-mail enviado durante o registro e o país selecionado ao iniciar sua primeira assinatura com nossos parceiros de serviço de pagamento, PayPal e Stripe.

No entanto, se você optou por usar o Paddle para seus pagamentos, você está autorizado a alterar o país selecionado a qualquer momento. Observe que essas restrições estão em vigor para garantir a segurança e integridade de sua conta e nossos serviços. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Normalmente não são necessárias taxas

Você não terá que pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos).

Solicitar a transferência de seus dados pessoais para você ou para um terceiro. Forneceremos a você, ou a um terceiro que você escolheu, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que este direito se aplica apenas a informações automatizadas para as quais você inicialmente forneceu consentimento para usarmos ou onde usamos as informações para executar um contrato com você.

Retirar o consentimento a qualquer momento quando estivermos confiando no consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, podemos não ser capazes de fornecer certos produtos ou serviços a você. Avisaremos você se for esse o caso no momento em que você retirar seu consentimento. Observe que em certas circunstâncias ainda pode ser legal continuarmos processando suas informações mesmo quando você retirou seu consentimento, se uma das outras bases legais for aplicável.

Como você pode enviar solicitações sobre suas informações?

Você pode fazer uma solicitação sobre suas informações enviando um e-mail para contact@fea-trading.com.

A menos que você tenha feito uma solicitação correspondente, reteremos suas informações pelo tempo em que sua conta não tiver sido fechada ou conforme necessário para fornecer acesso à sua conta. Se você deseja fechar sua conta, escolha “Excluir Conta” nas Configurações da Conta fazendo login no seu Painel pessoal. Reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos Termos.

Após a exclusão bem-sucedida de sua conta de usuário, todas as assinaturas restantes associadas à sua conta serão imediatamente invalidadas. Consequentemente, você não terá mais acesso aos nossos produtos e serviços. Esteja ciente de que esta ação é irreversível e resultará na perda permanente dos dados de sua conta e benefícios de assinatura. Recomendamos consideração cuidadosa antes de prosseguir com a exclusão da conta.

Onde armazenamos seus Dados Pessoais?

As informações que coletamos são armazenadas principalmente em servidores seguros gerenciados pela Hetzner GmbH, Alemanha. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e que quaisquer terceiros com os quais compartilhamos suas informações sejam obrigados a empregar medidas organizacionais e técnicas semelhantes para garantir a segurança de suas informações.

Quais precauções de segurança a Empresa toma para me proteger?

Levamos a proteção de suas informações pessoais a sério. Usamos tecnologia de criptografia de dados padrão da indústria e implementamos restrições relacionadas ao armazenamento e à capacidade de acessar suas informações pessoais. No entanto, apesar de todos os nossos esforços, observe que nenhuma transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico pode ter garantia de ser 100% seguro.

Uso do Google Analytics

As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do website (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google usará essas informações para avaliar seu uso do website, compilar relatórios sobre atividade do website para operadores de website e fornecer outros serviços relacionados à atividade do website e uso da internet.

O Google também pode transferir essas informações a terceiros quando exigido por lei, ou quando tais terceiros processarem as informações em nome do Google. O Google não associará seu endereço IP a quaisquer outros dados mantidos pelo Google.

Para mais informações sobre como o Google usa dados quando você usa nosso website, consulte a política de privacidade do Google localizada em www.google.com/policies/privacy/partners/.

Uso de Cookies

www.fea-trading.com (o Website) usa cookies em seus websites. Abaixo você pode encontrar mais informações sobre cookies e seu uso em www.fea-trading.com.

Observe que este Aviso de Cookies é parte integrante da política de privacidade, e os termos usados aqui sem definição terão o significado atribuído a eles.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto contendo informações sobre, por exemplo, seu dispositivo, rede, conexão, seus hábitos de navegação, bem como suas preferências e interesses. Esses arquivos são armazenados em seu equipamento terminal, como seu computador ou dispositivo móvel, quando você visita um website. Os cookies podem ser definidos pelo website que você está visitando (chamados cookies próprios) ou por outros websites (chamados cookies de terceiros). Os cookies permitem que um website reconheça um determinado dispositivo. Depois que um cookie foi colocado, ele é enviado de volta ao website de origem em cada visita subsequente, ou a outro website que reconheça esse cookie, a fim de desenvolver um registro da atividade online do visitante.

Os cookies são usados para fazer o website funcionar corretamente e tornar a navegação entre diferentes páginas mais eficiente. Os cookies permitem que o website lembre suas preferências e torne sua experiência de usuário mais suave. Eles também podem ser usados para analisar o uso de um website ou os serviços oferecidos nesse website. Os cookies também podem ser usados para oferecer publicidade online que seja direcionada para atender suas preferências e interesses.

Tipos de Cookies que Usamos

Usamos dois tipos de cookies, ‘cookies de sessão’ e ‘cookies persistentes’. Os cookies de sessão são cookies temporários que permanecem em seu dispositivo até você sair do nosso website, enquanto os cookies persistentes permanecem em seu dispositivo até expirarem ou serem excluídos manualmente.

Que tipos de cookies são usados em www.fea-trading.com e por quê?

1. Cookies estritamente necessários

Usamos cookies que são necessários para o funcionamento do website. Esses cookies permitem que você se mova pelo website e forneça acesso a certas partes ou recursos do website. Os cookies que habilitam certos recursos no website geralmente são definidos em resposta às suas ações e solicitações na página. Esses cookies não coletam informações que possam ser usadas para rastreá-lo na internet ou para direcionar marketing online para você. Se você quiser continuar usando este website, esta categoria de cookies não pode ser desativada. Os cookies estritamente necessários serão armazenados por alguns minutos e depois expirarão.

2. Cookies analíticos

Usamos cookies analíticos para coletar dados analíticos, como o número de visitas, a popularidade das páginas separadas, movimento pelo website e fontes de tráfego, para entender como os visitantes usam nosso website. Esses dados são analisados de forma agregada e anonimizada e são usados para medir e melhorar o desempenho do nosso website, bem como a qualidade dos serviços fornecidos nele, para melhor atender às necessidades de nossos visitantes.

Para processar tais dados analíticos, usamos ferramentas de análise fornecidas por terceiros, como o Google Analytics. Os dados analíticos são processados de forma agregada e não permitem a identificação de um único usuário; no entanto, incluem certas informações técnicas relacionadas ao visitante, como o endereço IP do visitante, que pode ser vinculado à sessão de um visitante individual do website.

Nosso website usa o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, Inc. (‘Google’). O Google Analytics usa ‘cookies’, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar o website a analisar como os usuários usam o site. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do website (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google usará essas informações para avaliar seu uso do website, compilar relatórios sobre atividade do website para operadores de website e fornecer outros serviços relacionados à atividade do website e uso da internet.

Ao usar este website, você consente com o processamento de dados sobre você pelo Google na forma e para os propósitos estabelecidos acima. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, no entanto, observe que se você fizer isso, pode não conseguir usar a funcionalidade completa deste website. Para mais informações sobre como o Google usa dados quando você usa nosso website, consulte a política de privacidade do Google localizada em www.google.com/policies/privacy/partners/.

Se você não permitir esses cookies, não saberemos se você visitou nosso site antes e não poderemos monitorar seu desempenho. Os cookies analíticos serão armazenados por 30 dias.

3. Cookies de segmentação

Nossos parceiros de publicidade podem definir Cookies de Segmentação em seu dispositivo através do nosso site. Esses cookies não armazenam informações diretamente identificáveis sobre você, mas são baseados em um ID de identificação único que reconhece seu navegador e dispositivo de internet. Esses cookies são usados para rastrear seu comportamento online em vários websites e criar um perfil de seus interesses com base em sua atividade online. Este perfil é então usado para gerar anúncios personalizados e, portanto, mais relevantes para você. As ferramentas de segmentação usadas neste website incluem o Facebook.

Os cookies de segmentação serão armazenados por 2 (dois) anos. Se você quiser optar por não ter suas informações de navegação na web usadas para fins de segmentação, use a opção de exclusão do Facebook. Se você não permitir esses cookies, você experimentará publicidade menos direcionada.

4. Cookies definidos por websites de terceiros

Ao usar nosso website, você pode ser direcionado a outros websites, como lojas de aplicativos ou plataformas de mídia social. Esses websites podem usar seus próprios cookies. Não temos controle sobre a colocação de cookies por outros websites que você visita, mesmo se você for direcionado a eles a partir do nosso website.

Suas Escolhas em Relação aos Cookies

Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas você geralmente pode modificar a configuração do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Observe, no entanto, que isso pode impedi-lo de aproveitar totalmente o website.

Mudanças em Nossa Política de Cookies

Quaisquer mudanças que possamos fazer em nossa Política de Cookies no futuro serão publicadas nesta página. Verifique com frequência para ver quaisquer atualizações ou mudanças em nossa Política de Cookies.

Entrando em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade conforme descrito acima, entre em contato conosco em contact@fea-trading.com.